Юзабилити сайта (от английского слова usability – удобство в использовании) представляет собой комплекс мер, способствующих созданию удобного и интуитивно понятного для пользователя Интернет-ресурса. Эффективная поисковая оптимизация и продвижение сайта в сети различными способами – это еще не все, что требуется для успеха Вашего ресурса. Как показывают многочисленные исследования, как раз на этапе «вхождения» на сайт происходит наибольший отток или потеря целевой аудитории, приходящих из поисковых систем.
Все дело в том, что сайт должен быть максимально удобен для пользователя и предлагать ему нужную информацию. Если пользователь посчитал, что с Вашим Интернет-ресурсом работать слишком долго и затруднительно, он не нашел нужной ему информации или просто запутался в многоуровневой структуре базы данных, то он быстро теряет интерес к сайту и уходит на другой ресурс. Таким образом, из-за сложности и неудобства Вашего сайта Вы теряете потенциального потребителя Вашей продукции или услуг, не сумев его заинтересовать и пробудить его сотрудничать именно с Вами.
К сожалению, нередко случается так, что, несмотря на ведущие позиции сайта в поисковых системах по ключевым запросам и, в целом, высокую посещаемость Интернет-ресурса, он не приносит никакой отдачи, поскольку пользователи каждый раз покидают сайт в поисках более удобного ресурса. Именно поэтому так важно выполнить юзабилити сайта на должном уровне, чтобы его функциональность, содержание и интерфейс отвечали требованиям целевой аудитории.
Юзабилити уже превратилось в неотъемлемую часть качественной оптимизации сайта, которую также активно применяют и при разработке эффективных и удобных пользовательских интерфейсов различных информационных продуктов. Юзабилити сайта, выполненное на высоком уровне, может увеличить конвертацию целевой аудитории в контакты, заказы или покупки, при этом одновременно снижаются Ваши затраты на разработку и поддержку Интернет-ресурса, повышаются конкурентные преимущества сайта и увеличивается коммерческая отдача от его работы.
Качественный юзабилити – это, прежде всего, легкость, простота и максимальное удобство в использовании интерфейса. Благодаря своему удобству и простоте пользования Интернет-ресурс экономит время и трафик пользователей, сокращает количество выполненных им операций и позволяет полностью удовлетворить потребности целевой аудитории. Если оптимизация и продвижение ресурса в сети необходимы для привлечения большого количества пользователей на Ваш сайт, то юзабилити сайта призвано предоставить им нужную информацию и превратить их в Ваших клиентов.
Каким должно быть юзабилити.
Для того, чтобы определить удобство пользования Вашим сайтом для потенциальных клиентов и выявить соответствующие недостатки Интернет-ресурса, требуется провести анализ, тестирование или аудит юзабилити. Поскольку юзабилити напрямую основывается на потребностях пользователя, то в процессе тестирования анализируется поведение пользователей – почему они в конкретной ситуации повели себя именно так, а не как-то иначе. Для этого сегодня применяются специальные системы анализа поведения пользователя, которые в режиме реального времени следят за активностью пользователей, что способствует выявлению проблем, возникающих во время эксплуатации сайта. В частности, анализируется время загрузки страниц сайта, пути, по которым пользователи находят нужную информацию, оптимальность структуры Интернет-ресурса, удобство оформления и навигации.
На основе этих сведений вырабатываются конкретные рекомендации по улучшению юзабилити. Анализ юзабилити также помогает выявить возраст, пол, социальный статус, географическое положение и покупательную способность целевой аудитории, приходящей на сайт, что не только способствует определению потребностей пользователей к удобству интерфейса, структуре и контенту ресурса, но и обеспечивает оптимизацию процесса приобретения клиентом того или иного товара, тем самым, гарантируя увеличение оборота. По этой причине качественный юзабилити всегда представляет особую ценность для Интернет-магазинов.
Несмотря на то, что каждый сайт является индивидуальным проектом со своими особенностями и целевой аудиторией, при разработке или изменении уже существующего Интернет-ресурса требуется придерживаться основных правил и принципов юзабилити.
Во-первых, навигация по сайту должна быть простой и понятной пользователю, чтобы он мог всегда видеть, в каком месте ресурса он находится по отношению к главной странице. Для Интернет-ресурсов с многоуровневой структурой должны быть обязательно приписаны так называемые «хлебные крошки», то есть путь от главной страницы.
Во-вторых, необходимо правильно группировать и размещать все функциональные блоки сайта. Сервисные и информационные блоки должны быть разделены, а вся важная для пользователей информация размещается в видимой области при всех разрешениях экрана.
В-третьих, при оформлении и дизайне сайта должен выдерживаться единый стиль, не рекомендуется перегружать Ваш Интернет-ресурс многочисленными визуальными эффектами, графикой или заставками. Требуется соблюдать определенную пропорцию изображений и текстовой информации, а также не отвлекать пользователя от основной задачи множеством графической рекламы. Стоит иметь в виду, что элементы дизайна сайта, приводящие к продолжительной загрузке страницы, вызывают у пользователей раздражение, поэтому их следует уменьшить до минимума.
В-четвертых, необходимо предоставить пользователю информацию на сайте, которая будет отвечать его требованиям. Не нужно размещать на сайте горы информации, важно лишь то, что будет интересно и полезно Вашей целевой аудитории. Поскольку чтение с экрана компьютера медленнее, чем чтение с обычной бумаги, важно сделать текст читабельным для пользователей, разбить его на отдельные куски и абзацы.
Помимо этих простых правил, при разработке или изменении юзабилити сайта важно обеспечить хорошую визуализацию ключевых разделов сайта, целевых страниц и контактных данных, а также удобный доступ к формам заказа и обратной связи. Все это и другие детали юзабилити Вашего Интернет-ресурса будут способствовать увеличению конвертации пользователей, приходящих на сайт, в реальных потребителей Вашей продукции или услуг.
При разработке юзабилити сайта важно обеспечить корректное отображение сайта в различных браузерах при различных настройках экрана монитора. Необходимо проанализировать, какие разделы и страницы сайта наиболее интересны пользователям, какими путями они добираются до искомых страниц. Сайт должен предоставлять пользователям актуальную информацию, обеспечивая удобную навигацию по всем структурным разделам ресурса. Пользователю должна быть дана возможность для быстрого и удобного поиска и заказа интересующих его товаров (услуг). Степень удовлетворенности пользователей при использовании Вашего сайта можно оценить с не только с помощью проведения тестирования юзабилити с привлечением независимых пользователей из целевой аудитории, но и посредством форм обратной связи и вопросов для целевой аудитории, размещенных на страницах Интернет-ресурса.
Рекомендуется проводить тестирование юзабилити для любых Интернет-ресурсов, ведь качественное юзабилити является отличным преимуществом в борьбе с конкурентами и сайтами аналогичной тематики. Лучше всего проводить анализ юзабилити еще на стадии разработки ресурса, поскольку значительно дешевле и проще правильно настроить работу сайта, оптимизировать его структуру и интерфейс с самого начала, чем исправлять недостатки уже действующего сайта. Однако, улучшить юзабилити сайта никогда не бывает поздно, поэтому услуги по анализу юзабилити всегда приносят ощутимый результат в виде притока пользователей, готовых воспользоваться Вашими услугами или заказать интересующую их продукцию на сайте.
Юзабилити сайта
Posted in Заметки на полях
Что такое юзабили сайта?
Юзабилити сайта (от английского слова usability – удобство в использовании) представляет собой комплекс мер, способствующих созданию удобного и интуитивно понятного для пользователя Интернет-ресурса. Эффективная поисковая оптимизация и продвижение сайта в сети различными способами – это еще не все, что требуется для успеха Вашего ресурса. Как показывают многочисленные исследования, как раз на этапе «вхождения» на сайт происходит наибольший отток или потеря целевой аудитории, приходящих из поисковых систем.
Все дело в том, что сайт должен быть максимально удобен для пользователя и предлагать ему нужную информацию. Если пользователь посчитал, что с Вашим Интернет-ресурсом работать слишком долго и затруднительно, он не нашел нужной ему информации или просто запутался в многоуровневой структуре базы данных, то он быстро теряет интерес к сайту и уходит на другой ресурс. Таким образом, из-за сложности и неудобства Вашего сайта Вы теряете потенциального потребителя Вашей продукции или услуг, не сумев его заинтересовать и пробудить его сотрудничать именно с Вами.
К сожалению, нередко случается так, что, несмотря на ведущие позиции сайта в поисковых системах по ключевым запросам и, в целом, высокую посещаемость Интернет-ресурса, он не приносит никакой отдачи, поскольку пользователи каждый раз покидают сайт в поисках более удобного ресурса. Именно поэтому так важно выполнить юзабилити сайта на должном уровне, чтобы его функциональность, содержание и интерфейс отвечали требованиям целевой аудитории.
Юзабилити уже превратилось в неотъемлемую часть качественной оптимизации сайта, которую также активно применяют и при разработке эффективных и удобных пользовательских интерфейсов различных информационных продуктов. Юзабилити сайта, выполненное на высоком уровне, может увеличить конвертацию целевой аудитории в контакты, заказы или покупки, при этом одновременно снижаются Ваши затраты на разработку и поддержку Интернет-ресурса, повышаются конкурентные преимущества сайта и увеличивается коммерческая отдача от его работы.
Качественный юзабилити – это, прежде всего, легкость, простота и максимальное удобство в использовании интерфейса. Благодаря своему удобству и простоте пользования Интернет-ресурс экономит время и трафик пользователей, сокращает количество выполненных им операций и позволяет полностью удовлетворить потребности целевой аудитории. Если оптимизация и продвижение ресурса в сети необходимы для привлечения большого количества пользователей на Ваш сайт, то юзабилити сайта призвано предоставить им нужную информацию и превратить их в Ваших клиентов.
Каким должно быть юзабилити.
Для того, чтобы определить удобство пользования Вашим сайтом для потенциальных клиентов и выявить соответствующие недостатки Интернет-ресурса, требуется провести анализ, тестирование или аудит юзабилити. Поскольку юзабилити напрямую основывается на потребностях пользователя, то в процессе тестирования анализируется поведение пользователей – почему они в конкретной ситуации повели себя именно так, а не как-то иначе. Для этого сегодня применяются специальные системы анализа поведения пользователя, которые в режиме реального времени следят за активностью пользователей, что способствует выявлению проблем, возникающих во время эксплуатации сайта. В частности, анализируется время загрузки страниц сайта, пути, по которым пользователи находят нужную информацию, оптимальность структуры Интернет-ресурса, удобство оформления и навигации.
На основе этих сведений вырабатываются конкретные рекомендации по улучшению юзабилити. Анализ юзабилити также помогает выявить возраст, пол, социальный статус, географическое положение и покупательную способность целевой аудитории, приходящей на сайт, что не только способствует определению потребностей пользователей к удобству интерфейса, структуре и контенту ресурса, но и обеспечивает оптимизацию процесса приобретения клиентом того или иного товара, тем самым, гарантируя увеличение оборота. По этой причине качественный юзабилити всегда представляет особую ценность для Интернет-магазинов.
Несмотря на то, что каждый сайт является индивидуальным проектом со своими особенностями и целевой аудиторией, при разработке или изменении уже существующего Интернет-ресурса требуется придерживаться основных правил и принципов юзабилити.
Во-первых, навигация по сайту должна быть простой и понятной пользователю, чтобы он мог всегда видеть, в каком месте ресурса он находится по отношению к главной странице. Для Интернет-ресурсов с многоуровневой структурой должны быть обязательно приписаны так называемые «хлебные крошки», то есть путь от главной страницы.
Во-вторых, необходимо правильно группировать и размещать все функциональные блоки сайта. Сервисные и информационные блоки должны быть разделены, а вся важная для пользователей информация размещается в видимой области при всех разрешениях экрана.
В-третьих, при оформлении и дизайне сайта должен выдерживаться единый стиль, не рекомендуется перегружать Ваш Интернет-ресурс многочисленными визуальными эффектами, графикой или заставками. Требуется соблюдать определенную пропорцию изображений и текстовой информации, а также не отвлекать пользователя от основной задачи множеством графической рекламы. Стоит иметь в виду, что элементы дизайна сайта, приводящие к продолжительной загрузке страницы, вызывают у пользователей раздражение, поэтому их следует уменьшить до минимума.
В-четвертых, необходимо предоставить пользователю информацию на сайте, которая будет отвечать его требованиям. Не нужно размещать на сайте горы информации, важно лишь то, что будет интересно и полезно Вашей целевой аудитории. Поскольку чтение с экрана компьютера медленнее, чем чтение с обычной бумаги, важно сделать текст читабельным для пользователей, разбить его на отдельные куски и абзацы.
Помимо этих простых правил, при разработке или изменении юзабилити сайта важно обеспечить хорошую визуализацию ключевых разделов сайта, целевых страниц и контактных данных, а также удобный доступ к формам заказа и обратной связи. Все это и другие детали юзабилити Вашего Интернет-ресурса будут способствовать увеличению конвертации пользователей, приходящих на сайт, в реальных потребителей Вашей продукции или услуг.
При разработке юзабилити сайта важно обеспечить корректное отображение сайта в различных браузерах при различных настройках экрана монитора. Необходимо проанализировать, какие разделы и страницы сайта наиболее интересны пользователям, какими путями они добираются до искомых страниц. Сайт должен предоставлять пользователям актуальную информацию, обеспечивая удобную навигацию по всем структурным разделам ресурса. Пользователю должна быть дана возможность для быстрого и удобного поиска и заказа интересующих его товаров (услуг). Степень удовлетворенности пользователей при использовании Вашего сайта можно оценить с не только с помощью проведения тестирования юзабилити с привлечением независимых пользователей из целевой аудитории, но и посредством форм обратной связи и вопросов для целевой аудитории, размещенных на страницах Интернет-ресурса.
Рекомендуется проводить тестирование юзабилити для любых Интернет-ресурсов, ведь качественное юзабилити является отличным преимуществом в борьбе с конкурентами и сайтами аналогичной тематики. Лучше всего проводить анализ юзабилити еще на стадии разработки ресурса, поскольку значительно дешевле и проще правильно настроить работу сайта, оптимизировать его структуру и интерфейс с самого начала, чем исправлять недостатки уже действующего сайта. Однако, улучшить юзабилити сайта никогда не бывает поздно, поэтому услуги по анализу юзабилити всегда приносят ощутимый результат в виде притока пользователей, готовых воспользоваться Вашими услугами или заказать интересующую их продукцию на сайте.
Источник: Студия 32К – качественный копирайтинг (при копировании активная ссылка обязательна)